HAYS recrute Responsable des ventes / back office H/F   CDI - Seynod (74)

Nous recrutons pour notre client, entreprise à taille humaine aux fortes valeurs, reconnue dans les analyses biologiques et alimentaires, basée en Haute-Savoie, un Responsable des ventes.

Sous la responsabilité de la Directrice opérationnelle, vous êtes en interaction avec l'ensemble des services de l'entreprise et avez pour mission d'assurer le développement commercial et la gestion administrative des ventes de prestations du laboratoire.

Avec une équipe de 4 personnes, composée de la Responsable commerciale et de 3 Assistantes, vos missions sont de :
- Définir et proposer à la Direction la politique tarifaire, les objectifs de vente qualitatifs et quantitatifs, les niveaux de marge individuels, les prévisionnels de vente mensuels et trimestriels, les cibles commerciales prioritaires.
- Analyser les données spécifiques de votre marché, élaborer une stratégie de déploiement commerciale et identifier et proposer les solutions pour optimiser la gamme de prestations analytiques et les processus de vente.
- Identifier et proposer des solutions pour faire la promotion du laboratoire et développer son image et son impact positif sur le territoire.
- Manager l'équipe (tableaux de bord, suivi performance, entretiens, plannings, suppléance, montée en compétences, etc.).
- Assurer le suivi administratif et financier des commandes, contrats et relances des paiements échus.
- Assurer, en lien avec la Responsable commerciale, l'articulation entre les services.
- Assurer la bonne réalisation des missions du service client.
- Participer aux différents projets.
- Renseigner et conseiller le client sur les résultats, assurer les réponses aux questions des clients, participer à la résolution des litiges et au suivi des créances clients au sein de votre service pour en permettre le pilotage et les améliorations.
- Développer le e-commerce.

De formation Bac +3 minimum, commerce ou gestion, vous avez une expérience significative et réussie du management d'un service commercial et administration des ventes au sein d'une entreprise. Vous avez de préférence une première expérience réussie en management d'équipe (équipe de 3 personnes) et une vraie capacité à animer les différentes activités d'une équipe.

De profil polyvalent, vous connaissez le monde des laboratoires d'analyse, le secteur de l'analyse alimentaire, ainsi que les spécificités du commerce BtoB. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous connaissez où êtes capable d'apprendre rapidement l'utilisation du paramétrage des outils SAGE et LIMS (LIMS.fr).