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Les 10 qualités essentielles d'un bon commercial

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Connaissance produit / marché / clients :

Un bon commercial connaît parfaitement les caractéristiques et les bénéfices de ses produits ou services, le marché sur lequel il intervient, les forces et les faiblesses de ses concurrents ainsi que ses clients (historique de la relation commerciale, besoins, budgets, critères de choix, etc.)
 

Organisation :

La gestion de dizaines (voir de centaines) de clients différents et autant voir plus de noms d'interlocuteurs et de contrats commerciaux différents nécéssite une bonne organisation (et une bonne mémoire)


Honnêteté :

Rien ne se construit dans une relation client à long terme sans honnêteté et sur des malentendus. Le discours du commercial doit donc être sincère pour être crédible.


Empathie :

Faculté de s'identifier à quelqu'un, de ressentir ce qu'il ressent.


Résistance à la pression et au stress :

La relation client est souvent source de stress et de pression : prospection, prise de rendez-vous, négociation commerciale difficile, risque de perte d'un gros client, etc. Mieux vaut donc savoir prendre du recul et résister au stress !

Tout est question de dose : Le stress est positif quand il est stimulant et permet d'avancer mais il peut devenir négatif quand il est trop envahissant.


Optimisme - Acceptation de l'échec - Remise en cause :

L'optimisme du commercial doit être de rigueur, même en cas d'échec. Il faut savoir se remettre en cause, analyser ses échecs pour mieux rebondir


Force de persuasion - Enthousiasme :

Vendre nécessite une forte dose de persuasion et d'enthousiasme : cela concerne à la fois le fond (arguments de vente percutants par rapport aux besoins du clients) et la forme (la façon dont on prononce son argumentaire est primordiale : Energie, passion et assurance doivent être au rendez-vous pour convaincre)


Persévérance et patience :

Bon nombre d'accords commerciaux nécessitent plusieurs rendez-vous et/ou échanges téléphoniques, la patience et la persévérance sont donc nécessaires. Sans compter que votre premier rendez-vous peut très bien se situer à un moment où votre prospect n'a pas de besoin... La signature d'un contrat commercial peut donc arriver des mois plus tard.


Aptitudes relationnelles - Capacité d'adaptation et d'écoute :

Le relation client nécessite un sens relationnel développé (timide s'abstenir), une capacité d'écoute (écoute active) et d'adaptation afin d'intégrer rapidement les spécificités de chacun de ses clients.


Savoir mobiliser les énergies en interne :

Certaines actions (une promotion sur mesure dans un magasin par exemple) impliquent que le commercial devienne en quelque sorte un chef d'orchestre. Charge à lui de coordonner les différents services en charge de son action spécifique : promotion/marketing, logistique, prestaires externes, etc.



Offres d'emploi à pourvoir actuellement
Date Poste Société Localisation Secteur d'activité
01/08/2014
Offres d'emploi marketing commercial ACTIALE
CHEF DE SECTEUR (H/F) EN GMS – BESANCON (25) ACTIALE Franche-Comté Produits de Grande Consommation et Grand Public
01/08/2014
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PROMOTEURS DE LINEAIRES (H/F) ACTIALE Île-de-France Commerce, Distribution
01/08/2014
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CHEF DE SECTEUR GMS EPICERIE/FRAIS ACTIALE Pays-de-la-Loire Produits de Grande Consommation et Grand Public
01/08/2014
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PROMOTEUR DES VENTES SECTEUR EPICERIE (DEP 73) ACTIALE Rhône-Alpes Produits de Grande Consommation et Grand Public
01/08/2014
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CHEF DE SECTEUR KIMBERLY CLARK - CDD DEP 84/30 ACTIALE Languedoc-Roussillon Produits de Grande Consommation et Grand Public
01/08/2014
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PROMOTEUR DES VENTES – CONSEILLER PRODUITS CAPILLAIRES ACTIALE Île-de-France Produits de Grande Consommation et Grand Public
01/08/2014
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CHEF DE SECTEUR GMS SUD-EST F/H LA MARTINIQUAISE Provence-Alpes-Côte d'Azur Produits de Grande Consommation et Grand Public
01/08/2014
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RESPONSABLE COMMERCIAL CABLEORGANIZER Bretagne Commerce, Distribution
01/08/2014
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TECHNICO COMMERCIAL CULTISOL Aquitaine Industrie, BTP
31/07/2014
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CHEF DE SECTEUR GMS TOURS AB INBEV Centre Produits de Grande Consommation et Grand Public
30/07/2014
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CHEF DE SECTEUR GMS H/F ST MICHEL Auvergne Produits de Grande Consommation et Grand Public
30/07/2014
Offres d'emploi marketing commercial ST MICHEL
CHEF DE SECTEUR GMS H/F ST MICHEL Midi-Pyrénées Produits de Grande Consommation et Grand Public
30/07/2014
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CHEF DE SECTEUR GMS H/F ORANGINA SCHWEPPES FRANCE Basse-Normandie Produits de Grande Consommation et Grand Public
29/07/2014
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PROMOTEUR PEM IDF H/F IMPACT SALES & MARKETING Île-de-France Produits de Grande Consommation et Grand Public
29/07/2014
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ATTACHE COMMERCIAL H/F IMPACT SALES & MARKETING Île-de-France Produits de Grande Consommation et Grand Public
28/07/2014
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PROMOTEUR DES VENTES H/F ALINEA EUROPE Île-de-France Produits de Grande Consommation et Grand Public
28/07/2014
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CHEF DE SECTEUR DISTRIBUTION SPECIALISEE H/F ALINEA EUROPE Aquitaine Produits de Grande Consommation et Grand Public
28/07/2014
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28/07/2014
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RESPONSABLE COMMERCIAL B2B ALINEA EUROPE Île-de-France Commerce, Distribution
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CHEF DE SECTEUR / COMMERCIAL ALINEA EUROPE (H/F) ALINEA EUROPE Aquitaine Produits de Grande Consommation et Grand Public
28/07/2014
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23/07/2014
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23/07/2014
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CHEF DE SECTEUR GMS H/F ORANGINA SCHWEPPES FRANCE Provence-Alpes-Côte d'Azur Produits de Grande Consommation et Grand Public
23/07/2014
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CHEF DE SECTEUR GMS H/F ORANGINA SCHWEPPES FRANCE Rhône-Alpes Produits de Grande Consommation et Grand Public
23/07/2014
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CHEF DE SECTEUR H/F EHC Île-de-France Produits de Grande Consommation et Grand Public
23/07/2014
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23/07/2014
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