HAYS recrute Responsable service client H/F   CDI - Chalon-sur-Saône (71)

Notre client, un acteur reconnu à l'échelle mondiale dans les équipements et composants pour véhicules spécifiques, est à la recherche pour son site en France, de son nouveau Responsable de service client. Le poste est à pourvoir en CDI sur le département de la Saône-et-Loire, à proximité de Chalon (71).

Rattaché à la Direction commerciale, vous êtes l'interlocuteur privilégié auprès des clients professionnels (constructeurs, distributeurs), mais aussi des particuliers. Vous avez pour mission principale la gestion globale du service client de l'entité française. Pour cela, vous traitez et prenez en charge la gestion administrative et téléphonique des réclamations, des litiges et vous assurez un support technique pour l'ensemble des produits commercialisés par la société et le groupe sur le marché français.

Votre aisance et vos connaissances techniques vous permettent d'échanger avec les interlocuteurs des différents services techniques et commerciaux, des clients professionnels, ainsi que des particuliers. Vous coordonnez et animez le service client et travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services (qualité, technique, commercial) de la société et du Groupe pour apporter les meilleurs éléments de réponse aux clients. Vous êtes avant tout le garant de l'image de qualité et de la satisfaction des utilisateurs des produits de la société.

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

* Vous êtes issu d'une formation orientée technique, type Bac +2 (idéalement en mécanique).
* Une première expérience réussie dans le domaine du service au client serait un plus.
* Des connaissances en mécanique ou en hydraulique seraient également un plus.- Un niveau d'anglais courant est requis.
* Vous avez une aisance relationnelle avec les clients et la patience pour comprendre, analyser et trouver une solution avec eux ; vous êtes avant tout passionné et polyvalent !

Salaire fixe selon profil (30000 € à 40000 €) + 13ème mois + avantages divers