Adsearch recrute Responsable SAV (H/F)   CDI - Ludon-Médoc (33)

Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !

EN BREF : CDI – Responsable SAV H/F – 40k€/55k€ annuel brut – Solution déclairage public – Basé(e) à Blanquefort (33)

Responsable SAV H/F

Adsearch recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la conception, le développement, la fabrication de lampadaires solaires, durables et connectés, un Responsable SAV H/F basé(e) à Blanquefort.

Vos missions :

S'assurer de la prise en charge des traitements des réclamations clients et de leur mention dans l'outil de gestion des tickets d'incidence, coordonner les actions entre les différents services interne, pour interventions techniques et/ou logistiques.
Analyser et diagnostiquer les pannes en se rendant disponible pour le support et la qualification des types de pannes et diagnostics, puis définir le plan d'action associé et le suivi des rapports et procédures. Mettre à jour la gamme de diagnostics et les contre-mesures.
Rapatrier les pièces et réaliser la réparation de produits défaillants.
Réaliser des missions terrains en France et à l'Etranger en organisant la logistique associée
Effectuer le suivi d'exploitation des grands projets en surveillant les états des parcs de lampadaires existants et coordonnant les actions SAV associées sur le terrain.
Développer et améliorer la vente de services (mise en service, formations) auprès des partenaires, accompagner et organiser la montée en compétence de ceux-ci par le biais de Formations SAV.
Suivre et évaluer la satisfaction des clients et animer le processus qualité SAV.

Votre profil :

Bon relationnel client
Bonnes connaissances en électronique, mécanique et informatique
Appétence pour les manipulations techniques
Rigoureux
Autonome, adaptable, pro actif et agile
Bonne capacité d'adaptation, d'analyse et de synthèse
Force de proposition sur l'élaboration d'une stratégie SAV
Anglais courant exigé

Les avantages :
Poste en CDI statut cadre / forfait jour
Rémunération fixe brute annuelle de 30k€-45k€ annuel brut selon profil
Tickets restaurant
RTT

Le processus de recrutement :

Etape 1 : Entretien de sélection avec Mickael pour définir vos objectifs de carrière et votre correspondance avec le poste
Etape 2 : Entretien avec la responsable de pôle (votre future N+1)
Etape 3 : Entretien avec la RH

Et c'est tout ! Pas d'entretien inutile, nous allons directement au but.
Alors, prêt à démarrer votre carrière avec nous ? Postulez et rencontrez Mickael !
Expérience de 3 ans souhaitée
Diplôme souhaité : Bac+5

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