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GMS, Proximité, Hors Domicile et BtoB

Assistant ADV customer service H/F
HAYS

HAYS
15/12/2016
15/12/2016

BtoB

CDI

Grand Est

Rémunération : 24000.00€ - 26000.00€ an

Descriptif de la société

Nous recherchons pour le compte de notre client, société basée dans le secteur d'Haguenau, réputée pour son savoir-faire et la compétence de son Customer Service, un Assistant Commercial / ADV confirmé.

Descriptif du poste

Véritable référent produits et support pour vos clients, votre principale mission est d'assurer une gestion optimale de la relation et du processus de commande, de la réception par ERP, fax ou téléphone, jusqu'au suivi logistique et transport.

Tout au long du cycle de commande, vous faites le lien entre interlocuteurs internes et clients / partenaires de la société. Vous leur proposez des produits répondant à leurs attentes régulières ou occasionnelles et vous assurez de délivrer des informations au plus près de la situation réelle, que ce soit au niveau des conditions de livraison et de disponibilité ou d'utilisation des produits.

Vous effectuez les offres de prix, procédez à la facturation et intervenez sur vos dossiers en cas de litige.

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons une personne issue d'un Bac +2 Commerce ou Gestion et disposant d'une expérience réussie au sein d'un service ADV / Relation Clients.

Avant tout, nous recherchons une personne ayant le goût de la relation client et qui connaît les problématiques afférentes à la gestion de commandes en France ou à l'Export. Les qualités relationnelles en interne ou en externe seront primordiales à la bonne réussite sur ce poste.

Pour postuler


Référence : 1079250
Société : Hays France
Contact : Thibaut Gollentz
Adresse : 13 Quai Kleber, 67000, Strasbourg   Haguenau
Tél. : 0388228080
Fax : 03 88 22 80 81