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Assistant Back Office H/F – CCLD Recrutement

  CDI - Saint-Denis (93)

CCLD RECRUTEMENT
16/09/2021
16/09/2021 CDI

Saint-Denis (93)

Descriptif de la société

Bénéficiant de plus de 100 ans d'expertise dans son domaine, Notre client, spécialiste de l'audiologieoffre la technologie auditive la plus avancée à ses utilisateurs et se positionne comme leader sur le marché national.
Passionné(e) par la relation client et la gestion de nouveaux outils digitaux !
Bonne nouvelle, nous avons le poste qu'il vous faut !
Nous sommes le cabinet « CCLD » et notre spécialité est de créer des rencontres qui créent de la réussite.
Nous recrutons pour notre client un/une
"Assistant Back Office"

Descriptif du poste

Vous venez renforcer l'équipe Customer Service Excellence, qui est garant de la qualité du master data et du bon fonctionnement des outils internes. 
Vos missions sont les suivantes : 
* Paramétrage des données dans l'ERP Analyse des demandes de création/modification et implémentation dans l'ERP (clients, adresses et informations client)
* Création et modification des comptes client du site marchand
* Suivi du respect des procédures et délais établis pour chaque demande
* Communication hebdomadaire sur la création de comptes aux trois filiales

* Suivi des tickets liés à l'ERP Soutien aux utilisateurs dans la résolution de leurs tickets
* Suivi de la résolution des problèmes avec l'équipe technique en Inde

* Support aux utilisateurs (traitement des demandes clients et des différents services internes) Activation ponctuelle des comptes à la demande
* Priorisation et traitement des demandes de vérification de paramétrage

* Support ad hoc aux activités du pôle Support sur des activités de paramétrage et nettoyage de la base de données
* Support sur des demandes de reporting

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/4 en commerce, gestion, ou administratif, vous avez le sens du service et aimez travailler en équipe dans le respect des valeurs partagées par nos adhérents.
Vous êtes autonome, très organisé(e) et êtes à l'aise avec l'outil informatique et prêt(e) à découvrir un logiciel métier. 
La maitrise des fonctions de base d'Excel ainsi qu'un bon niveau d'anglais (minimum B2) est requis pour le poste.

Référence : JRN/13093/44005-36635912
Société : CCLD Recrutement   LYON  France

Publiée le 16/09/2021
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assistant back office - Saint-Denis (93)
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