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Responsable de plateau H/F – CCLD Recrutement
  CDI - Toulouse (31)

Responsable de plateau H/F
CCLD Recrutement

CCLD RECRUTEMENT
16/03/2021
16/03/2021 CDI

Toulouse (31)

Descriptif de la société

Notre client est un acteur national expert dans la relation client. Il accompagne une clientèle diversifiée et cela depuis maintenant une trentaine d'année.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au responsable des opérations et au sein du pole centre de relation client, vous serez en charge des missions suivantes
Vos missions :
- Encadrez et animez votre équipe en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
- Animer, planifier, organiser et contrôler le travail des équipes ;
- Superviser les contrôles de gestion de la production de son activité en conformité avec la réglementation, les normes, les     directives et procédures en vigueur ;
- Contribuer à la formation et à l'information technique de l'équipe ;
- Tenir et gérer les tableaux de bord propres à son équipe afin de rendre compte de son activité.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum en tant que Responsable d'équipe / Superviseur en Centre d'appels / Centre de relation client (CRC), sur une activité de télévente (appels sortants ou appels entrants avec vente au rebond).
Vous êtes une femme ou un Homme/femme de challenge avec un sens du résultat prononcé et avez un Leadership naturel, vous permettant d'animer et faire évoluer une équipe.
Relevez le Défi et candidatez à cette offre !
Le poste est à pourvoir ASAP

Référence : NMS/11477/34071-34850625
Société : CCLD Recrutement   LYON  France

Publiée le 16/03/2021
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