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Assistant Service Client h/f
DAT-Schaub France

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DAT-SCHAUB FRANCE
10/12/2018
10/12/2018

B to B

CDI

Chasseneuil-du-Poitou (86)

Descriptif de la société

Nous sommes un acteur majeur sur le marché des fournitures et ingrédients à destination de tous les transformateurs de viandes (BCT, industriels de la Charcuterie-Salaison…), et réalisons un C.A de 115 millions d’Euros en France et à l’international. Notre société emploie 240 collaborateurs et est filiale du Groupe Danish Crown, l'un des principaux acteurs coopératifs européens de l'agro-alimentaire (26 000 employés).

La principale force de DAT-Schaub France réside dans ses collaborateurs et la forte culture d’entreprise qu’ils partagent au quotidien.

Basée sur le respect, l’esprit d’équipe et la passion du service, c’est cette culture qui a été le fondement de la croissance de DAT-Schaub France que nous vous proposons de partager.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client (H/F).

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Service Client, votre mission consiste à suivre l’intégralité de la vie des commandes clients, de la réception jusqu’à la livraison, et à garantir leur bonne exécution.
 
Au sein d’une équipe de 7 personnes, et en relation quotidienne avec les commerciaux (détachés en région), vous constituez avec eux une véritable équipe dans le but de développer le chiffre d’affaires et le nombre de clients actifs.
 
Vous exercez un rôle d’interface majeur entre les clients et l’entreprise pour garantir la satisfaction client et assurer une qualité de service optimale, et dans ce contexte vous êtes l’interlocuteur(-trice) privilégié(e) en interne comme en externe.
 
Plus particulièrement :
- Vous saisissez, enregistrez et traitez les commandes clients,
- Vous validez la conformité de l’ensemble des commandes reçues via notre CRM, et vérifiez les nouveaux prix,
- Vous informez le client (ou le commercial) des anomalies éventuelles (délais, quantité, prix…),
- Vous appelez les clients et les commerciaux pour assurer le suivi des commandes,
- Vous gérez les réclamations et litiges éventuels et proposez des solutions en cas de non-conformité de la commande,
- Vous rédigez les confirmations de commandes, offres de prix et supports administratifs,
- Vous assurez le suivi de la facturation,
- Vous mettez à jour des bases de données : bases clients, bases articles.

Profil recherché

H/F, de formation supérieure (Bac+2 minimum), vous disposez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum, à des postes similaires : assistanat commercial, ADV, assistanat logistique dans l’industrie ou bien chez un distributeur agro-alimentaire.
 
Rigoureux(-euse) et méthodique, vous avez une vivacité naturelle pour mener réflexion et action. Vous possédez un fort esprit d’équipe et un bon relationnel qui facilitera vos échanges avec l’ensemble de la société.
 
Maîtrise de systèmes informatiques indispensable (AS400, ERP, CRM, Base de données…).
 
Poste situé à Chasseneuil-du-Poitou (86).

Référence : ILAS86
Société : EHC
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