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Emploi marketing et forces de vente
Grande distribution – Proximité - Hors Domicile

GESTIONNAIRE ADV H/F
EHC

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EHC
13/09/2018
13/09/2018

B to B

CDI

Thiais (94)

Descriptif de la société

Filiale d'un groupe agroalimentaire international, notre client fabrique et distribue une large gamme d’ingrédients, destinée aux industriels et aux artisans de la charcuterie-salaison, traiteurs, et plats cuisinés.
 
L’entreprise réalise un chiffre d’affaires supérieur à 110 millions d’euros et emploie plus de 250 personnes. Elle s’appuie sur son positionnement d’expert produits, sur la proximité client et la pertinence des solutions proposées.
 
Dans le cadre de son développement, nous recrutons 1 Gestionnaire ADV H/F.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Service Client, votre mission consiste à suivre l’intégralité de la vie des commandes clients, de la réception jusqu’à la livraison, et à garantir leur bonne exécution.
 
Au sein d’une équipe de 7 personnes, et en relation quotidienne avec les commerciaux (détachés en région), vous constituez avec eux une véritable équipe dans le but de développer le chiffre d’affaires et le nombre de clients actifs.
 
Vous exercez un rôle d’interface majeur entre les clients et l’entreprise pour garantir la satisfaction client et assurer une qualité de service optimale, et dans ce contexte vous êtes l’interlocuteur(-trice) privilégié(e) en interne comme en externe.
 
Plus particulièrement :
 
- Vous saisissez, enregistrez et traitez les commandes clients,
- Vous validez la conformité de l’ensemble des commandes reçues via notre CRM, et vérifiez les nouveaux prix,
- Vous informez le client (ou le commercial) des anomalies éventuelles (délais, quantité, prix…),
- Vous appelez les clients et les commerciaux pour assurer le suivi des commandes,
- Vous gérez les réclamations et litiges éventuels et proposez des solutions en cas de non-conformité de la commande,
- Vous rédigez les confirmations de commande, offres de prix et supports administratifs,
- Vous assurez le suivi de la facturation,
- Vous mettez à jour des bases de données : bases clients, bases articles.

Profil recherché

H/F, de formation supérieure (Bac+2 minimum), vous disposez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum, à des postes similaires : assistanat commercial, ADV, assistanat logistique dans l’industrie ou bien chez un distributeur agro-alimentaire.
 
Rigoureux(-euse) et méthodique, vous avez une vivacité naturelle pour mener réflexion et action. Vous possédez un fort esprit d’équipe et un bon relationnel qui facilitera vos échanges avec l’ensemble de la société.
Maîtrise de systèmes informatiques indispensable (AS400, ERP, CRM, Base de données…).
 
Poste situé à Thiais – Rungis (94).
 

Référence : ILAC94
Société : EHC
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