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Chargé de déploiement CRM F/H - CDD – Fed Business
 22/12/2020
CDD
 Cavaillon (84)

Chargé de déploiement CRM F/H - CDD
Fed Business

FED BUSINESS
22/12/2020
22/12/2020

CDD

Cavaillon (84)

Descriptif de la société

Notre client a choisi d'améliorer la visibilité interne de son pipe commercial et de dynamiser ses activités
ventes et marketing par l'intégration d'un nouvel outil performant de gestion de sa relation clientèle (Logiciel CRM).

Aujourd'hui la société souhaite donner une impulsion à son déploiement !

Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions Marketing et Commerciales, recherche donc pour son client, un Chargé de déploiement CRM F/H, dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès le mois de Janvier.

Descriptif du poste

Rattaché au Responsable de BU ainsi qu'à l'équipe projet CRM, vous assurez en lien étroit avec les supports informatiques et l'intégrateur, la mise à niveau sur le cahier des charges de départ de l'outil et son déploiement auprès des utilisateurs pour une utilisation efficiente et performante.

Après une période de formation/intégration, vos missions seront les suivantes :

- Prise en main de l'outil CRM
- Réaliser les phases de test et de recette des différentes livraisons du logiciel
- Réaliser les paramétrages internes en lien avec l'équipe projet et besoins utilisateurs
- Participer aux réunions d'avancement avec l'intégrateur
- Identifier & Analyser les problématiques rencontrées // Etre à l'écoute des retours d'expérience
- Communiquer sur les avantages de l'outil
- Formation des utilisateurs commerciaux
- Accompagner, superviser et dynamiser la collecte de données par les utilisateurs
- Développer des tableaux de bords/sélections et rapports / BU
- Identifier et analyser les manques éventuels de l'outil avec recommandations fonctionnelles ou techniques

Missions annexes :
- Participation au fonctionnement d'un service commercial
- Collecte de données commerciales & Mise à jour de la base commerciale avec potentiels identifiés
- Support commercial

Profil recherché

- BTS/DUT/Licence pro Marketing (Bac +2/+3) au minimum
- Adaptabilité et flexibilité pour travailler en mode projet transversal avec un bon sens de l'écoute, rigueur, capacités
d'analyse et aisance relationnelle
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques,
- Connaissance d'un outil CRM,
- Capacité à faire le lien entre le besoin commercial et les intégrateurs informatiques
- Goût du challenge
- Langue indispensable : Anglais (niveau B2)

Référence : JO-0122548-34275376
Société : Fed Business   Paris  France
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