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Chargé(e) de relation client digital H/F – Fed Business
 Publiée le 09/10/2020
 Proximité - Traditionnel  –  Autres contrats
 Villeneuve-d'Ascq (59)

Chargé(e) de relation client digital H/F
Fed Business

FED BUSINESS
09/10/2020
09/10/2020

Proximité - Traditionnel

Autres contrats

Villeneuve-d'Ascq (59)

Descriptif de la société

Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Commerce et du Marketing, recherche pour son client Fournisseur d'offres d'accès à Internet, un(e) Chargé(e) de relation client digital pour une mission d'intérim de 3 mois, renouvelable jusqu'à 18 mois. CDI possible à la clé. Ce poste est ouvert dans le cadre d'une création de poste et est à pourvoir dès que possible.

Descriptif du poste

Vous rejoignez l'équipe de Caroline, la Directrice du Support Client, au sein d'une équipe de 10 collaborateurs.

Grâce à votre orthographe irréprochable et à vos compétences rédactionnelles, vous accompagnez les prospects et clients sur le web via différents canaux : chat, mail, sms et réseaux sociaux.

Votre objectif ? Identifier les besoins, conseiller et instaurer une relation de confiance avec vos différents interlocuteurs.
Votre réactivité est un véritable atout et vous permet de répondre aux questions et avis dans les meilleurs délais en parfaite autonomie. Si besoin, vous orientez également la personne vers le bon interlocuteur.

Vous prospectez une liste de prospects par différents biais : mail, sms ou réseaux sociaux.

Vous bénéficiez d'une formation continue pour connaître au mieux vos prospects et clients et pour leur apporter la réponse la plus claire et la plus précise possible.

Profil recherché

Une première expérience réussie sur un poste similaire ou en Relation Client classique permettra de mieux appréhender le poste.
Vous disposez au minimum d'un bac+2 ou équivalent.

L'orthographe n'a pas de secret pour vous. En complément vous présentez une très bonne maîtrise rédactionnelle.

Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies de manière générale et avec les réseaux sociaux.

Un bon niveau d'anglais à l'écrit constitue un plus.

Référence : JO-0119037-33871117
Société : Fed Business   Paris  France
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