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Key Account Manager Energie Lens ou Paris – Fed Business
 Publiée le 20/02/2020
 B to B  –  CDI
 Paris (75)

Key Account Manager Energie Lens ou Paris
Fed Business

FED BUSINESS
20/02/2020
20/02/2020

B to B

CDI

Paris (75)

Descriptif de la société

Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions commerciales et marketing, recrute pour son client, leader de solutions externalisées pour servir la relation client, un Key Account Manager H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.

Descriptif du poste

En lien étroit avec les équipes techniques et de production, vous assurez la gestion d'un ou plusieurs comptes clients issus du secteur d'activité de l'énergie et pilotez la qualité globale et la rentabilité de la prestation.

A ce titre, vous coordonnez la relation client à travers les missions suivantes :

- La coordination et l'animation de la qualité de la prestation : vous garantissez le respect des engagements contractuels en pilotant les indicateurs qualitatifs et quantitatifs, vous garantissez les taux de service et vous définissez les plans d'actions à mettre en œuvre en cas d'écarts constatés ;

- La fidélisation et le développement du compte client : vous identifiez les nouveaux besoins de votre client et proposez de nouvelles actions de développement. Vous assurez la gestion des projets d'évolution et d'optimisation des prestations, de la traduction des besoins jusqu'à la mise en œuvre ;

- Le pilotage économique et le suivi de la rentabilité de la prestation : vous assurez le suivi des résultats et garantissez la fiabilité des données de facturation ;

- Le reporting auprès de votre hiérarchie et le pilotage du forecast de ventes.

Vous participerez également aux négociations contractuelles avec les clients et la Direction.

Profil recherché

A l'issue d'une première expérience dans le domaine commercial, de préférence en prestation de services externalisés, vous souhaitez évoluer vers la gestion et la fidélisation d'un portefeuille clients.
Votre sens du service client, associé à une bonne culture financière et économique seront les clés de votre réussite commune.
Vous avez l'habitude de travailler en mode projet.
Un niveau d'anglais opérationnel à l'oral comme à l'écrit constituerait un atout supplémentaire.

Référence : JO-0109957-32572445
Société : Fed Business   Paris  France

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