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Responsable CRM et Communication H/F – Fed Business
  CDI - Toulouse (31)

Responsable CRM et Communication H/F
Fed Business

FED BUSINESS
03/03/2021
03/03/2021 CDI

Toulouse (31)

Descriptif de la société

Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, centrale de référencement dans l'univers de la santé, un Responsable CRM et Communication H/F.

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Directrice Marketing, le responsable CRM et communication H/F a pour rôle de piloter le plan de communication. A cette fin, vous :

- Définissez et pilotez le plan de communication client 360°. A cet effet, vous définissez le plan de communication et pilotez sa mise en place opérationnelle en magasin et sur le web.
- Concevez et pilotez le programme relationnel cross canal via l'améliorer des programmes de fidélité et le programme relationnel (email, sms, push, trigger...).
- Développez la segmentation et le scoring client via la bonne gestion de la base de données clients et proposer des dispositifs d'enrichissement, de collecte de données et de feedback clients.
- Pilotez des communications locales en lien avec les points de ventes et les animateurs réseaux, vous conseillez, accompagnez et cadrez la communication des magasins en local (mails, com in store...) pour développer leur chiffre d'affaire.
- Suivez et analysez des résultats au travers la mise en place des KPI et analyser les performances de l'ensemble des actions.
- Travaillez en mode projet pour développer de nouveaux outils de communication.
- Effectuez de la veille concurrentielle et benchmark marché des outils marketing et digitales

Profil recherché

De formation supérieure école de commerce ou université avec une spécialité en marketing / Communication / CRM, vous justifiez d'une première expérience significative en CRM dans un contexte retail idéalement. Vous maîtrisez toutes les notions de segmentation, ciblage, analyse client.
Votre capacité d'adaptation et votre curiosité vous permettront d'intégrer rapidement les spécificités du secteur concerné. Vous êtes également force de proposition et créatif, autonome et savez travailler en transverse. Vous savez animer et coordonner des projets avec différentes équipes. Vos capacités d'analyse et de synthèse vous permettront de réels succès sur le poste.

Référence : JO-0125681-34724295
Société : Fed Business   Paris  France

Publiée le 03/03/2021
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