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Offre d'emploi Responsable UX H/F – Fed Business

  CDI - Roubaix (59)

FED BUSINESS
22/04/2022
22/04/2022 CDI

Roubaix (59)

Descriptif de la société

Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client Retailer un/e Responsable UX H/F.

L'opportunité est à saisir en CDI et dès que possible au Nord de la métropole lilloise.

Descriptif du poste responsable ux h/f

Vous placez le client au centre des préoccupations, en optimisant son expérience sur les supports digitaux pour accroître les performances omnicanales.

Vous animez et pilotez la conversion client et les animations marketing et commerciales sur le digital :
* Co-définir les supports de communication (bannières, landings, jeux, emails) ;
* Assurer la réflexion et relais autour des temps forts ;
* Garantir la ligne éditoriale du site ;
* Définir, en lien avec les équipes de création, des maquettes de l'interface virtuelle ;
* Participer à la mise en œuvre technique des prototypes (assurer la cohérence graphique, le discours de marque, le respect des bonnes pratiques, le développement fonctionnel d'outils...) ;
* Favoriser les plans d'actions du site pour développer la data : créations de compte, inscriptions newsletter, profil match du site...
* Valoriser la stratégie de l'entreprise sur le digital : programme de fidélité, image de marque, éco-responsabilité...

Piloter la stratégie ergonomique des supports digitaux :
* Définir des axes d'amélioration et d'optimisation pour la simplifier ;
* Coordonner les projets avec les autres marques du groupe, et en interne avec le bureau de la transformation ;
* Définir des axes d'amélioration répondant aux attentes des clients, les mettre en place et les optimiser (éléments de discours on-site, nouvelles offres de services, nouveaux outils de communication, applications...) ;
* Etudier les attentes et besoins des internautes face à l'environnement concurrentiel et à l'évolution des usages omnicanaux, pour proposer des optimisations dans le parcours client ;
* Analyser les parcours utilisateurs et participer à l'écriture de la roadmap ;
* Analyser les données clients.

Définition et suivi des indicateurs de performance :
* Suivre et analyser les résultats commerciaux et les indicateurs de performance du site internet (CA, TT, PM...), avec le Webanalyst ;
* Réaliser le bilan de chaque opération ;
* S'assurer de la rentabilité des solutions développées ;
* Définir des indicateurs de performance qualité (fréquence, accessibilité) et commerciale (analyse de flux en lien avec les traffic managers par exemple) ;
* Assurer l'amélioration continue des offres et produits développés, ainsi que des parcours clients ;
* Mener des A/B Test et veiller à la bonne implémentation technique des solutions ou encore des KPI's à définir en amont des projets de ce type.

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans dans les domaines suivants : parcours clients, UX, UI, webmarketing, mobile.

Vous avez une excellente culture projets et savez travailler en transverse avec des PO, MOA...

Vous avez un esprit très analytique, une forte rigueur et de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer les équipes, votre bon relationnel et votre capacité à mener des changements forts.

Référence : JO-0146492-38882394
Société : Fed Business   Paris  France

Publiée le 22/04/2022
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