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Contrat
Offres d'emploi marketing commercial FISKARS Offres d'emploi marketing commercial FISKARS
Gestionnaire Service Clients H/F – Fiskars
 Publiée le 19/09/2020
 Grande distribution - Retail  –  CDI
 Val-de-Marne

Gestionnaire Service Clients H/F
Fiskars

FISKARS
19/09/2020
19/09/2020

Grande distribution - Retail

CDI

Val-de-Marne

Descriptif de la société

Nous avons tous, chez nous, les ciseaux à anneaux en plastique orange. Savez-vous que cette emblématique paire de ciseaux est produite par Fiskars

Fondée en 1649, Fiskars est une l'une des plus ancienne entreprise Finlandaise, d'envergure internationale.
Nous fabriquons et commercialisons des produits innovants pour le Jardin (outils de jardin à main et arrosage), le Bricolage et la Cuisine (arts de la table et cuisson).
La distribution des produits se fait au travers d'un réseau vaste, qui va de la grande distribution (GSA, GSB) en passant par les circuits spécialisés tels que les jardineries, LISA, et sites de e-commerces, généralistes et spécialistes.
Qualité, Design, Performance, Innovation sont nos piliers et nos engagements envers nos clients.

Pour renforcer l'équipe, dans un contexte de modernisation du service client, nous recrutons, en CDI, un.e Gestionnaire Service Clients.
Poste situé à Ivry sur Seine (94).

Descriptif du poste

Fiskars (les ciseaux à anneaux orange, vous connaissez !) recrute un.e Gestionnaire Service Clients

Rattaché(e) au Responsable Service Client, votre mission consiste à suivre l'intégralité de la vie des commandes clients, de la réception jusqu'à la facturation, en passant par la livraison.
Au sein d'une équipe de 6 personnes et en relation quotidienne avec les équipes commerciales, vous constituez une véritable équipe dans le but de garantir la satisfaction client et assurer une qualité de service optimale.

Plus particulièrement :
+vous créez les comptes clients
+vous saisissez, enregistrez et traitez les commandes clients,
+vous validez la conformité des commandes via SAP : vérification des prix, quantités, délais...
+vous assurez le suivi des livraisons avec nos entrepôts et les transporteurs,
+vous gérez les réclamations et litiges éventuels et proposez des solutions,
+vous assurez le suivi de la facturation,
+vous rédigez les offres de prix et supports commerciaux pour les opérations promotionnelles,
+vous apportez votre soutien pour la construction des appels d'offres.

Ce que nous vous proposons...
- Un cadre de travail international et multiculturel
- Un poste polyvalent, avec des missions variées, en contact avec de nombreux services de l'entreprise : Grands Comptes, Comptabilité, Marketing, Logistique
- Une vision complète du processus de commandes et du support commercial

- Un contrat 39h par semaine, avec RTT
- Une amplitude horaire adaptable (8h-18h)
- Accord de télétravail
- Package de rémunération composé d'un fixe et d'un variable

Profil recherché

De formation supérieure (Bac+2 minimum), vous disposez d'une première expérience professionnelle à des postes similaires : assistanat commercial, ADV, assistanat logistique.
Vous êtes à l'aise avec l'Anglais pour communiquer avec nos entrepôts à l'étranger. L'Espagnol serait un plus.
Vous maîtrisez SAP, Excel et l'EDI.
Vous êtes organisé(e), vous savez priorisez vos actions.
Votre énergie et votre dynamisme communicatif enthousiasment et entraînent le reste d'une équipe.
Votre curiosité est dirigée vers le client, ses problématiques et vous amène à trouver des solutions.

Processus de recrutement
- Première prise de contact téléphonique puis 1 entretien skype avec le cabinet EHC
- RDV avec votre Manager, Responsable du Service Client
- RDV avec la DRH.

Pour postuler, nous attendons votre CV...c'est à vous...

Référence : ELFADV-4295
Société : E H C
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