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Offre d'emploi RESPONSABLE SAV H/F – Forstaff

  CDI - Nantes (44)

FORSTAFF
21/09/2022
21/09/2022 CDI

Nantes (44)

Descriptif de la société

La société est un spécialiste de la machine outil neuve et d’occasion qui intervient pour des artisans et PME sur l’ouest de la France à travers 4 sites régionaux.

Créé depuis plus d’un siècle, elle est devenue depuis 40 ans l’un des principaux distributeur français capable de proposer des prestations clé en main incluant la mise en route, la maintenance et la formation sur les matériels distribués,

Aujourd’hui, dans le cadre d’une réorganisation, notre client recrute :

 

Un Responsable SAV H/F

(Poste basé à Nantes)

Descriptif du poste responsable sav h/f

Rattaché au Directeur Général, vous prendrez en charge le service SAV et son équipe afin de maintenir un service efficace et de qualité.

 

A ce titre, vous réalisez les missions suivantes :

 

*Manager l’équipe dédiée à la gestion de la relation clientèle et technique SAV pour l’ensemble des clients de la société.

*En tant que véritable chef d’orchestre, vous encadrez et gérez une équipe d’une quinzaine de personnes composées de techniciens itinérant, d’un responsable d’équipe d’une assistante.

*Vous coordonnez les différents métiers au sein du pôle et réalisez les arbitrages nécessaires afin de prioriser les sujets, permettre une satisfaction clients optimale et garantir l’atteinte des objectifs du SAV.

*Vous garantissez la disponibilité et la préparation des machines.

*Vous participez à l'amélioration continue des outils mis à la disposition des collaborateurs, ainsi qu’à la gestion des documents techniques.

*Vous assurez, avec l’aide de collaborateurs sédentaires le suivi de l'atelier, le planning des techniciens, la disponibilité des pièces détachées.

*Vous gérez et suivez les stocks.

Profil recherché

De formation supérieure, idéalement technique BAC +3/4 ou équivalent, en maintenance, mécanique, électricité, électrotechnique, vous bénéficiez d’une expérience réussie dans le domaine du SAV.

Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et en pleine croissance dans lequel vous saurez organiser, structurer les pratiques et faire preuve de vraies capacités managériales.


Référence : RESP6992XX
Société : Forstaff
Adresse : 33 boulevard de Chezy  35000 RENNES

Publiée le 21/09/2022
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