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Responsable service client/ADV (F/H) – Forstaff
 Publiée le 26/04/2019
 Grande distribution - Retail  –  CDI
 Oise

Responsable service client/ADV (F/H)
Forstaff

FORSTAFF
26/04/2019
26/04/2019

Grande distribution - Retail

CDI

Oise

Descriptif de la société

Société familiale française, SAINTE LUCIE est reconnue et structurée autour de gammes dédiées à l’aide aux desserts. Dans le cadre du lancement d’une nouvelle activité, nous créons la fonction et  recrutons un.e :

 

Responsable service client/ADV (F/H)

CDI – Chantilly(60)

Descriptif du poste

Rattaché.e à la direction de la Business Unit, vous êtes garant.e de la gestion administrative des commandes jusqu’à la facturation clients.

 

Vous êtes l’interface entre l’ensemble des services de l’entreprise et les enseignes de la grande distribution (gestion administrative, logistique/supply et commerciale).

 

Vos missions :

 

-           Vous êtes responsable de la réception et  du  traitement des commandes via EDI ;

-                       Vous êtes responsable de la facturation des clients et des prestations commerciales ;

  • Vous analysez et traitez les dossiers litiges Clients et Transports, jusqu'à leur règlement ; 

-           Vous répondez aux demandes d’information des clients et des commerciaux ;

-           Vous travaillez les modèles de  prévision par produit et proposer des prévisions de ventes les plus fiables possibles ;

-           Vous assurez la mise à jour régulière du tableau promotionnel des Enseignes et des prévisions de vente correspondantes ;

-           Vous mesurez et analysez les résultats effectifs par rapport aux prévisions et proposez des solutions pour réduire les écarts.

-           Vous établissez les tableaux de bord liés à l'activité ADV ;

-           Vous mettez en place et pilotez les différents indicateurs de performance (taux de service clients, taux de fiabilité des prévisions de vente…).

Profil recherché

De formation commerciale ou/et de gestion, vous avez une expérience significative d'au moins 5 ans en administration des ventes dans l'environnement de la grande distribution.

Votre sens du service client, votre réactivité et votre capacité d'organisation, seront des atouts essentiels pour la réussite sur cette fonction.

 

Vous disposez d’une bonne compréhension des systèmes d’informations et la capacité à travailler avec des outils informatiques (type Excel, base de données et ERP type Sage).

 

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Les conditions offertes et les perspectives d’évolution au sein de ce groupe à taille humaine sont de nature à vous attirer.

 

N’hésitez plus et postulez !


Référence : RSC0989SL/JMV

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