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Offre d'emploi Technicien support H/F – Forstaff

  CDI - Rennes (35)

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FORSTAFF
16/01/2023 CDI

Rennes (35)

Descriptif de la société

Créé par et pour les commissaires-priseurs judiciaires au début des années 2000, Interenchères est la première plateforme française d’enchères en live. Elle permet aux internautes d’acheter aux enchères et suivre des ventes en LIVE depuis chez eux.

https://www.interencheres.com/

Aujourd’hui, Interenchères souhaite étoffer son équipe support, en recrutant un (e) :

Technicien support H/F

(Proche Rennes)

Descriptif du poste technicien support h/f

Au sein d’une équipe composée de 14 personnes et sous la responsabilité du Responsable support, vos missions consisteront à :

-Assurer le support à distance des clients (Commissaires de justice) afin d’assurer la bonne opérabilité des ventes aux enchères diffusées sur le site.

-Assurer le support des internautes utilisateurs du site

-Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) et organiser les agendas de rdv techniques.

-Enregistrer et traiter les demandes dans l’outil de ticketing mis à votre disposition.

-Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre des missions supports, en adéquation avec les engagements de service contractuels.

-Conseiller, former et assister les utilisateurs du site

-Participer aux réunions relatives à l’amélioration des process.

-Vous assistez et suivez les ventes dont vous avez la charge.

Vous souhaitez participer à des projets innovants ? Vous aurez l’opportunité de travailler en équipe sur plusieurs projets selon vos envies et vos appétences naturelles.

Profil recherché

De formation Bac à Bac +2 ou plus, vous avez un réel intérêt pour l’environnement, l’activité de l’entreprise.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatique (Suite Office, Suite Google).

Vous êtes rigoureux, organisé et autonome (après une période d’observation et de formation), vous aimez le travail en équipe et savez être force de proposition.

L’entreprise vous propose un salaire composé d’un fixe et d’une partie variable. Ce poste est ouvert au télétravail (modalité à voir avec l’entreprise), possibilité d’organiser votre temps de travail hebdomadaire (en accord avec l’entreprise).

L'usage de l'anglais (oral et écrit) sera un plus.

Vous aimez l’ambiance Start up, les collègues bavards, les snacks gourmands et vous avez des compétences en Baby-foot, alors vous serez très apprécié ! Même si vous êtes un pro de la roulette…

Faites-nous parvenir votre cv, pour un premier échange téléphonique.

 

Notre Process de recrutement : vous êtes au cœur du projet.

Pré-qualification avec Damien, notre Talent Sourcer: ce premier échange téléphonique permet de vous présenter le poste, son contexte et de s’assurer qu’il correspond à vos attentes.
Entretien avec Renaud, Consultant métier en charge de ce recrutement : les besoins, les moyens et l’environnement du poste seront détaillés. Vous présenterez vos compétences techniques, votre parcours, vos objectifs.
Rencontre et entretien avec l’entreprise, les managers et dirigeants.
Finalisation du process avec Myriam, Psychologue du Travail : parce que vos traits de personnalité sont uniques, ces tests et échanges permettent de vous garantir vos chances de succès et que ce poste est le bon poste pour vous.

Conscient de notre rôle, Forstaff a rejoint « A Compétence Egale » depuis 2008 pour, ensemble, lutter contre les pratiques discriminatoires lors de l’embauche et nous engager vers un recrutement plus juste et humain.

Référence : TS8502L
Société : Forstaff
Adresse : 33 boulevard de Chezy  35000 RENNES

Publiée le 16/01/2023
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