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Offres d'emploi marketing commercial FRESH FOOD VILLAGE Offres d'emploi marketing commercial FRESH FOOD VILLAGE

Offre d'emploi Responsable service client – FRESH FOOD VILLAGE

  CDI - Paris

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FRESH FOOD VILLAGE
16/07/2022
16/07/2022 CDI

Paris

Descriptif de la société

Freshfoodvillage : nous sommes distributeur de marques ; incubateur de nouveaux concepts et reconnu pour la qualité de nos lancements GMS/RHF : Regents Park, Eloa, The Gutsy Captain, Dr Pepper, Galvanina, Taste Of nature.

Nous sommes une PME à taille humaine,et intervenons sur les marchés en MN tout comme en MDD.

Nous sommes basé à Paris 75008.

Descriptif du poste responsable service client

Le poste est rattaché à la direction commerciale, 

Voius etes en contact avec les interlocuteurs appros/supply des clients de façon très régulière. 

Reprise quotidienne des commandes non transmises en EDI 

Communication des ruptures en-cours ou à venir aux entrepôts clients (qualifier les raisons des ruptures) 

Assurer la gestion des quotas clients en cas de stocks limités et/ou de promotions 

Rationaliser les commandes (analyse journalière du portefeuille de commandes et recommandation d’optimisation des commandes et des flux)

Communication auprès des entrepôts clients en cas de lancements / arrêts / switch produits

Suivi et compilation des pénalités logistiques; devra réaliser des rapports et des bilans au directeur commercial

Suivi des litiges par clients 

Lecture et analyse des contrats logistiques

Gestion/Suivi du portail des clients : Litiges/Commandes

Contrôle des arrivées commandes en EDI

Documenter en continu les procédures du service client (gestion du stock en cas de lancements /arrêts /promotions etc…)  

Profil recherché

Vous avez déja occupé un poste similaire au sein d'une société ayant travaillé en direct avec les interlocuteurs./(trices) des entrepôts des distributeurs (GMS de préférence) 

Vous connaissez parfaitement l'univers des relations entre la chaine supply/logistique et le service commercial

Vous avez des compétences naturelles à lier des contacts facilement et savez entretenir des relations stables et fiables avec vos interlocuteurs/(trices) des entrepôts, dont vous serez le contact direct au sein de la direction commerciale.

Vous maitrisez très bien excel  (TCD etc... )

Vous travaillerez sur notre ERP 

Vous reporterez directement au directeur commercial.

Le suivi des pénalités fera partie de la job description

Travaille en relation direct avec les KAM (MN/MDD), la force de vente ainsi que le service logistique

L'anglais serait un plus.
Pour postuler
Envoyez votre candidature à : g.graimont@freshfoodvillage.com

Référence : FFV Customer Service - 06-2022
Société : FRESH FOOD VILLAGE
Contact : Gilles Graimont
Tél. : 01.45.27.92.70

Publiée le 16/07/2022
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