Descriptif de la société
Nous recrutons pour notre client, acteur incontournable dans le secteur du jouet en France et à l'international, un Chargé de service client, rattaché aux locaux situés dans le Jura (39).
Descriptif du poste chargé de service client h/f
Dans le cadre de la réorganisation du service, vous êtes rattaché au Responsable e-shop. Vous avez pour missions de :
- Répondre aux différentes demandes entrantes, des clients aux partenaires, en passant par les revendeurs et les distributeurs ;
- Prioriser les demandes afin de répondre au mieux à la satisfaction client ;
- Coordonner les différents process de SAV ;
- Échanger et travailler en relation avec les différents services de l'entreprise ;
- Garantir la qualité et la fiabilité des informations transmises aux clients et afin de représenter au mieux l'image de la marque ;
- Extraire des rapports sur l'activité du service via les différents logiciels que vous utilisez.
Profil recherché
De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience dans la relation client. De nature autonome, vous êtes attaché à la satisfaction client. Une bonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral) est également nécessaire pour répondre aux demandes internationales. Vous êtes reconnu pour vos capacités d'organisation et votre rigueur.
Salaire fixe + tickets restaurants + participation
Télétravail partiel après formation
Salaire fixe + tickets restaurants + participation
Télétravail partiel après formation
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Référence : 1343704
Société : Hays France
Contact : Jeremy Guillot
Adresse : 23 rue de la poste, 21000, Dijon Lons-le-Saunier
Tél. : 0380441020
Fax : 03 80 44 10 21
Publiée le 08/09/2023
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Chargé de service client h/f
