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Directeur de site H/F – HAYS
 Publiée le 30/07/2020
 B to B  –  CDI
 Mayenne
  70000.00€ - 80000.00€ an
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Directeur de site H/F
HAYS

HAYS
30/07/2020
30/07/2020

B to B

CDI

Mayenne

Rémunération : 70000.00€ - 80000.00€ an

Descriptif de la société

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur de la relation client omnicanal sur le territoire national, un Directeur de site. L'entreprise propose des prestations de haute performance et des solutions sur-mesure afin d'optimiser l'expérience client. Ce poste, à pourvoir dès que possible en CDI, est basé au nord de la Mayenne (53).

Descriptif du poste

Votre rôle consiste à gérer et piloter un centre de profit : vous dimensionnez et allouez les ressources et conduisez la performance. Vous êtes le garant du bon fonctionnement du centre de relation client en anticipant les probables évolutions de la structure. Vous procédez au recrutement du personnel lorsque cela est nécessaire et êtes en charge de la formation en accord avec les besoins de vos clients. Vous assurez également le contact permanent avec le personnel en étant présent sur les plateaux et identifiez les éventuels dysfonctionnements. Vous supervisez la réalisation quotidienne des tâches confiées par vos clients en termes de productivité et de qualité en adéquation avec le cahier des charges et les objectifs prévus. Vous animez les équipes ainsi que la mise en oeuvre des tableaux de bord en utilisant les outils les plus pertinents. Enfin, la gestion rigoureuse des budgets et le suivi régulier des comptes rendus financiers vous permettent de piloter le centre.

Profil recherché

Manager confirmé avec un profil opérationnel, vous justifiez d'une solide expérience sur un poste de gestion de la relation client. Vous possédez un fort charisme et faites preuve de leadership auprès de vos équipes. Vous maîtrisez les techniques de la relation client, du management ainsi que de la négociation. Votre excellent relationnel ainsi que vos capacités à déléguer sont autant d'éléments qui font votre réussite. Aussi, votre sens de l'organisation ainsi que votre capacité à anticiper vous permettront d'être reconnu au sein de vos fonctions.

Pour postuler

Envoyez votre candidature à : bissonf.98733.2223@haysfrance.aplitrak.com

Référence : 1219230
Société : Hays France
Contact : Francois-Xavier Bisson
Adresse : 19 avenue de Grammont 37000 Tours   Laval
Tél. : 0247752605
Fax : 02 47 75 26 14
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