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Offre d'emploi Directeur des relations clients et services H/F – HAYS

  CDI - Gennevilliers (92)

  Jusqu'à 50000.00€ an + Avantages en interne
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HAYS
18/07/2022
18/07/2022 CDI

Gennevilliers (92)

Rémunération : Jusqu'à 50000.00€ an + Avantages en interne

Descriptif de la société

Notre client, société spécialisée dans le secteur du commerce de gros équipements, est à la recherche d'un Directeur des relations clients et services dans le cadre d'un CDI.

Descriptif du poste directeur des relations clients et services h/f

Sous la responsabilité du Directeur général, votre objectif stratégique est de faire en sorte que tous les consommateurs finaux et partenaires bénéficient du meilleur service client de la société. Vous coordonnez l'activité de vos équipes (Hotline, Logistique, Service Après-Vente) avec des process pour assurer une solution positive et opportune pour chaque client. Vous gérez une équipe de 12 collaborateurs, veillez au respect des procédures internes et êtes le garant de l'image de marque de la société à travers la prestation des Techniciens. Vous créez les outils facilitant les interactions entre les différents services (SAV/Hotline/logistique), assurez la sécurité des techniciens et des magasiniers, définissez les budgets des services et pilotez leur réalisation. Vous participez aux échanges avec les partenaires externes, faites le management technique d'un réseau de centres de services agrées et pilotez les procédures techniques internes et externes. Enfin, vous avez la gestion du stock des pièces détachées et des flux (délais et exhaustivité des commandes).

Profil recherché

De formation technique Bac +2 minimum en maintenance industrielle ou électrotechnique, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans au moins sur un poste équivalent. Vous avez le sens du service client, des capacités à coordonner des équipes, ainsi qu'un sens du leadership développé. Vous maîtrisez parfaitement les différents outils informatiques et vous avez un anglais courant.
Pour postuler
Envoyez votre candidature à : mensahl.44961.2223@haysfrance.aplitrak.com

Référence : 1307464
Société : Hays France
Contact : Ludovic Mensah
Adresse : 147 Boulevard Haussmann, 75008 Paris   Gennevilliers
Tél. : 0171767716

Publiée le 18/07/2022
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