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Directeur du service clients H/F – HAYS

  CDI - Maine-et-Loire

  65000€ - 70000€ an
Postuler
HAYS
07/12/2021
07/12/2021 CDI

Maine-et-Loire

Rémunération : 65000€ - 70000€ an

Descriptif de la société

Notre client est un groupe industriel de l'Ouest, spécialisé dans la conception, fabrication et commercialisation de machines spéciales auprès de l'industrie. Dans le cadre d'une évolution interne, il recherche un Directeur du service clients pour leurs sites basés dans les Pays de Loire et l'Ille-et-Vilaine.

Descriptif du poste

Rattaché au Directeur Général, vous supervisez l'ensemble des activités de service du groupe. Ainsi, vous encadrez les 25 collaborateurs du service client, répartis sur les 3 sites (Pays de Loire / Bretagne). Vous êtes garant de la satisfaction client et de l'image de la société dans le cadre des installations, mises en route, dépannage, contrats d'entretien et assistance téléphonique des clients. Vous veillez à l'atteinte des objectifs de vente de modifications de machines, de contrats d'entretiens, de prestations, ainsi qu'au respect des budgets de frais de fonctionnement du service. Vous proposez annuellement le budget de fonctionnement, d'investissement et de formation de votre service. Vous contribuez à l'amélioration constante de la qualité de services et de l'image de marque de l'entreprise tout en préservant les objectifs de marge. Vous définissez et pilotez les différents indicateurs et tableaux de bord de l'activité service. Enfin, vous réalisez un reporting de votre service et participez au comité de direction de l'entreprise.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative et réussie dans l'encadrement de service clients dans l'industrie. Leader dans l'âme, vous êtes reconnu pour vos valeurs humaines et votre capacité à fédérer des équipes. Organisé, vous définissez et déployez des plans stratégiques afin de développer l'activité services de l'entreprise. Basé dans l'Ouest, vous rayonnez dans le 49, le 35 et le 85.

Pour postuler

Envoyez votre candidature à : renoufb.74550.2223@haysfrance.aplitrak.com

Référence : 1275384
Société : Hays France
Contact : Barbara Renouf
Adresse : 4 rue Louis Tardy 17140 Lagord   ANGERS
Tél. : 02 99 67 99 50

Publiée le 07/12/2021
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