HAYS recrute Responsable communication - e-commerce H/F   CDI - Beausoleil (06)

Notre client, un laboratoire spécialisé dans la fabrication de compléments alimentaires à Monaco, recherche dans le cadre de son développement, un Responsable digital et e-commerce.

• Définir et mettre en oeuvre la stratégie digitale globale en accord avec la vision et les objectifs de l'entreprise.


• Pilotage des équipes de sous traitance avec la Chef de projet MOA interne (prestataires : Chef de projet MOE, 2 Développeurs).


• Collaborer de façon transverse avec le Chef de projet et les équipes IT.


• Élaborer le plan d'actions e-commerce pour développer les ventes en ligne sur les différentes plateformes (site e-commerce propre, marketplace, etc.).


• Analyser les tendances du marché et les comportements des consommateurs pour identifier des opportunités de croissance.


• Superviser la gestion quotidienne de la plateforme e-commerce, en assurant une navigation fluide, une expérience utilisateur optimale et un processus d'achat sécurisé.


• Coordonner les mises à jour du site (contenu, fonctionnalités, promotions) en collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes.

• Concevoir et déployer des campagnes de marketing digital (emailing, social media, content marketing, affiliation) pour soutenir les ventes en ligne.


• Gérer la présence de la marque sur les réseaux sociaux et animer les communautés pour renforcer l'engagement des clients.


• Optimiser le référencement naturel (SEO) et payant (SEA) pour accroître la visibilité du site.


• Assurer une veille sur la satisfaction client en ligne et mettre en place des actions pour améliorer l'expérience client (chat en ligne, FAQ, avis clients).


• Veiller au bon fonctionnement du service client digital en coordination avec les équipes concernées pour garantir une réponse rapide et efficace aux demandes des clients.

• Suivre et analyser les KPI's liés à l'activité digitale et e-commerce (trafic, taux de conversion, panier moyen, ROI des campagnes) pour identifier les leviers d'amélioration.


• Elaborer des rapports réguliers et proposer des recommandations stratégiques pour optimiser les performances.

Ceci est une description générique de poste et non exhaustive.

Vous êtes doté d'une formation supérieure en marketing, e-commerce, communication ou équivalent. Vous avez déjà une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire à responsabilité stratégique. La connaissance de l'environnement des compléments alimentaires, de la santé ou du bien-être est un plus. Vous avez impérativement une expérience avérée dans la gestion de projets digitaux, incluant des projets de refonte ou d'optimisation de sites e-commerce.

Environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance.