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Responsable SAV H/F – HAYS

  CDI - Bonneville (74)

  40000.00€ - 42000.00€ an
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HAYS
10/11/2021
10/11/2021 CDI

Bonneville (74)

Rémunération : 40000.00€ - 42000.00€ an

Descriptif de la société

Nous recrutons pour notre client, PME industrielle spécialisée dans les produits de fermeture pour l'habitat et leader sur son marché, basée en Haute-Savoie, un Responsable SAV.

Descriptif du poste

Au sein du service commercial et avec une équipe expérimentée de 8 sédentaires, vous assurez aux clients l'expérience d'un parcours après-vente de qualité. Vous êtes garant de la relation client en manageant une assistance auprès des clients professionnels à la pose ou en intervention SAV, garantissant la bonne analyse et le traitement des réclamations clients sur les pièces défectueuses et en alertant le service qualité sur les problèmes récurrents rencontrés par nos clients et technico-commerciaux et en suivant leur résolution. Vous développez et mettez en place des outils et procédures afin d'élever l'expérience client en respectant la stratégie commerciale de l'entreprise. Vous animez et coachez une équipe avec enthousiasme pour en faire une référence dans la profession et garantir les bons jugements techniques et commerciaux. Vous challengez l'équipe sur les axes d'amélioration du fonctionnement du service.

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 7 ans dans un environnement similaire ou approchant, avez de solides compétences managériales. Analytique et synthétique, vous êtes orienté résultat et reconnu pour votre sens du service client. Vous avez de solides compétences en gestion de projets, êtes autonome et force de proposition. Vous êtes enthousiaste, reconnu pour votre excellent relationnel et votre agilité. Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques. Aussi, vous êtes passionné par l'univers du service après-vente. La satisfaction client est une de vos priorités. Juste et rigoureux, vous garantissez l'application des règles et savez les faire évoluer.

Pour postuler

Envoyez votre candidature à : perronm.83310.2223@haysfrance.aplitrak.com

Référence : 1272001
Société : Hays France
Contact : Mathieu Perron
Adresse : 10 rue d'Armenie 38000 Grenoble   Bonneville
Tél. : 04 57 13 90 42

Publiée le 10/11/2021
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