Offre d'emploi Responsable service client H/F – HAYS
CDI - La Rochelle (17)
55000.00€ - 65000.00€ an
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Descriptif de la société
Notre client, acteur reconnu dans le secteur industriel, recherche son futur Responsable régional service clientèle, basé à La Rochelle.
Descriptif du poste responsable service client h/f
Rattaché au Directeur du Service Client, vous êtes garant de l'activité régionale Service Client en fonction des objectifs financiers fixés par l'entreprise, dans le respect de la satisfaction client. A ce titre, vous avez pour missions d'analyser et d'assurer les demandes de garanties, de développer la recherche de devis, ainsi que la vente des pièces et des contrats de prestations de services auprès des clients. Aussi, vous encadrez une équipe pluridisciplinaire : ADV, chef d'atelier, techniciens ateliers et itinérants. Vous les motivez et les challengez dans l'atteinte de leurs objectifs et vous les impliquez dans l'amélioration produit en remontant les défauts techniques récurrents et/ou critiques.Vous effectuez une veille et analysez le marché afin de construire un plan commercial précis qui vous permettra de faire croitre votre chiffre d'affaires. Vous fidélisez le portefeuille clients afin de nouer des relations sur le long terme avec vos clients les plus importants de votre région. Enfin, vous traitez les problématiques relevées, vous gérez les réclamations clients, en assurez le suivi et vous validez les opérations de sous-traitance.
Profil recherché
De formation supérieure technique (type Bac +2 Electrotechnique, Mécanique, etc.), vous justifiez d'une expérience similaire en milieu industriel. Vous êtes reconnu pour votre capacité à manager, votre réactivité et votre proactivité.
Doté d'un réel esprit d'équipe, vous apporterez votre goût du challenge et votre sens du service client. Vous avez une certaine aisance relationnelle, vous êtes flexible, tenace et organisé. Votre sens aiguisé du service vous conduira à la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs. Votre charisme et votre ténacité feront de vous le référent incontournable de vos clients. Vous souhaitez intégrer une entreprise qui cultive des valeurs fortes.
Doté d'un réel esprit d'équipe, vous apporterez votre goût du challenge et votre sens du service client. Vous avez une certaine aisance relationnelle, vous êtes flexible, tenace et organisé. Votre sens aiguisé du service vous conduira à la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs. Votre charisme et votre ténacité feront de vous le référent incontournable de vos clients. Vous souhaitez intégrer une entreprise qui cultive des valeurs fortes.
Pour postuler
Envoyez votre candidature à : renoufb.27240.2223@haysfrance.aplitrak.com
Référence : 1299824
Société : Hays France
Contact : Barbara Renouf
Adresse : 4 rue Louis Tardy 17140 Lagord La Rochelle
Tél. : 02 99 67 99 50
Publiée le 18/05/2022
