HAYS recrute Responsable service client H/F   CDI - Chalon-sur-Saône (71)

Notre client, un acteur reconnu à l'échelle mondiale dans les équipements et composants pour véhicules spécifiques, est à la recherche pour son site en France, de son nouveau Responsable de service client. Le poste est à pourvoir en CDI sur le département de la Saône-et-Loire, à proximité de Chalon (71).

Interlocuteur privilégié auprès des clients professionnels (constructeurs, distributeurs) mais aussi des particuliers, vous êtes en charge de la gestion globale du service client de l'entité française. Vous traitez les réclamations, les litiges et assurez un support technique pour l'ensemble des produits commercialisés par la société et le groupe sur le marché français. Votre aisance technique vous permet de communiquer avec les interlocuteurs des services techniques et commerciaux des clients professionnels ainsi que des particuliers.
Rattaché à la Direction Commerciale, vous coordonnez et animez le service client et travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services (qualité, technique, commercial) de la société et du Groupe. Vous êtes garant de l'image de qualité et de la satisfaction des utilisateurs des produits de la société.

Ce dont vous avez besoin pour réussir :
- Une formation orientée technique (idéalement en mécanique)
- Le souhait d'évoluer vers la relation client
- Une première expérience réussie dans le domaine du service client serait un plus
- Des connaissances en mécanique ou en hydraulique seraient également un plus
- Un niveau d'anglais courant
- Une aisance relationnelle avec les clients et la patience pour comprendre et trouver une solution avec eux. Vous êtes avant tout passionné et polyvalent !

Avantages : salaire fixe attractif (45000 à 50000€ brut annuel) + 13ème mois + avantages divers