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Superviseur call-center H/F – HAYS

  CDI - Besançon (25)

  26000.00€ - 28000.00€ an
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HAYS
23/12/2021
23/12/2021 CDI

Besançon (25)

Rémunération : 26000.00€ - 28000.00€ an

Descriptif de la société

Notre client est un distributeur automobile français de premier plan en forte croissance. Il commercialise ainsi 12 marques différentes sur le territoire français dans plus de 75 concessions. Il recherche dans le cadre d'une création de poste et afin d'accompagner son développement, un Superviseur call center sur Besançon.

Descriptif du poste

Rattaché au Responsable Marketing Groupe, votre mission principale consiste à assurer l'encadrement de l'équipe de 6 téléopérateurs et l'accompagnement de celle-ci dans la réalisation des appels, dans le respect des orientations et de la politique Groupe. Ainsi, vous veillez à optimiser la performance de l'équipe en organisant et planifiant le travail de celle-ci, afin de garantir la satisfaction du client. Vous définissez et assurez le suivi et l'atteinte des objectifs en animant les campagnes commerciales et la prise de rendez-vous. Vous analysez la productivité des équipes et assurez l'envoi de reportings. Enfin, vous informez et conseillez les clients sur l'entretien des véhicules et participez à la qualification et mise à jour des fiches clients en conformité avec la RGPD.

Profil recherché

Idéalement issu d'une formation en commerce, vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente par téléphone et possédez des qualités managériales éprouvées. Votre qualité d'écoute, de persuasion et votre sens du service client vous permettront d'atteindre vos objectifs à ce poste.

Pour postuler

Envoyez votre candidature à : dangelop.31563.2223@haysfrance.aplitrak.com

Référence : 1277055
Société : Hays France
Contact : Pierre D'angelo
Adresse : 23 rue de la poste, 21000, Dijon   Besançon
Tél. : 0380441020
Fax : 03 80 44 10 21

Publiée le 23/12/2021
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