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Téléconseiller hotline H/F – HAYS

  CDI - Gennevilliers (92)

  26000.00€ - 29000.00€ an + Avantages en interne
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HAYS
29/12/2021
29/12/2021 CDI

Gennevilliers (92)

Rémunération : 26000.00€ - 29000.00€ an + Avantages en interne

Descriptif de la société

Notre client, société spécialisée dans le secteur du commerce de gros d'équipements, est à la recherche d'un Téléconseiller hotline dans le cadre d'un CDI.

Descriptif du poste

Rattaché au Superviseur Hotline, vous avez pour mission principale de répondre aux attentes et aux sollicitations des clients/revendeurs reçus dans le service hotline, en recherchant et en apportant des solutions. Vous gérez les appels/mails, les réclamations, les retours et la création/suivi des dossiers. Vous gérez les paiements d'avance des clients, le traitement des commandes de réparation bloquées par le centre de réparation allemand, ainsi que la rédaction des comptes rendus d'intervention (pour clients/revendeurs). Enfin, vous gérez les devis et la facturation des pièces détachées.

Profil recherché

Vous avez une expérience dans la relation clients BtoB / BtoC de minimum 5 ans. Vous êtes à l'écoute du client et vous possédez un très bon relationnel et de très bonnes qualités rédactionnelles. Des notions techniques en SAV seraient un plus.

Pour postuler

Envoyez votre candidature à : mensahl.32559.2223@haysfrance.aplitrak.com

Référence : 1277435
Société : Hays France
Contact : Ludovic Mensah
Adresse : 147 Boulevard Haussmann, 75008 Paris   Gennevilliers
Tél. : 0171767716

Publiée le 29/12/2021
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