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Responsable digital et CRM H/F – Manufacture Cluizel
 Publiée le 31/07/2020
 Grande distribution - Retail  –  CDI
 Paris

Responsable digital et CRM H/F
Manufacture Cluizel

MANUFACTURE CLUIZEL
31/07/2020
31/07/2020

Grande distribution - Retail

CDI

Paris

Descriptif de la société

Depuis 1948, la Manufacture CLUIZEL incarne l'excellence dans le monde du chocolat. Pendant 70 ans, elle a innové, développé et affiné son savoir-faire et concentre aujourd'hui tous les métiers qui participent à l'élaboration d'un chocolat: Cacaofèvier®, Confiseur et Chocolatier.

La Manufacture CLUIZEL travaille en collaboration directe avec des planteurs d'excellence sur les trois continents du cacao.

Pour toujours satisfaire les amateurs de bons chocolats, la Manufacture s'appuie sur les grandes valeurs qui font sa stabilité : la passion, le respect et la transmission.

Vous êtes passionné(e) par le digital, les réseaux sociaux, l'univers du luxe et de la gastronomie et avez envie de participer au repositionnement stratégique d'une marque emblématique du chocolat haut de gamme, rejoignez-nous !

Nous recherchons actuellement : Un Chef de Projet/Responsable Digital et CRM (H/F)

Descriptif du poste

Sous l'autorité du Directeur Marketing, le Chef de Projet/Responsable Digital et CRM a pour mission de gérer la politique Digitale B2B et B2C de Michel Cluizel. Il occupe un poste clé dans la transformation digitale de la Manufacture CLUIZEL. Véritable expert du digital et de la relation client BtoC, il définit la stratégie digitale afin d'améliorer la visibilité et la notoriété. Il met en place les leviers d'acquisitions, gère les réseaux sociaux, le site Internet et active la base de données clients afin d'augmenter le panier moyen et la fidélité. Vos missions :

DIGITAL / Site B2B et B2C
. Soutenir les activités commerciales, la communication et le marketing en façonnant la stratégie numérique.
. Mettre à jour les contenus et les informations en fonction de l'actualité de la Manufacture (Pages Actualités, Collections et Catégories, Store Locator etc.)
. Analyser les performances (visibilité et image de marque, trafic du site,) et proposer des plans d'actions associés
. Mettre en place des dispositifs Drive-to-Store pour être le promoteur et le garant de la visibilité des magasins sur le web.
. Suivre les performances SEO sur les outils analytics (reporting).

Réseaux sociaux
. Valider les plannings éditoriaux des différents réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Pinterest) ainsi que les posts et stories créées par l'agence en charge du Social.
. Valider la stratégie d'Influence et coordonner l'organisation des événements influenceurs.

CRM
. Initier et proposer la stratégie de marketing relationnel, en vue de fidéliser les clients, d'augmenter le panier moyen ainsi que la fréquence des visites.
. Concevoir et coordonner des campagnes marketing (online / offline) en adéquation avec les activités commerciales et produit.
. Définir les process d'enrichissement de la base de données clients en magasin et recommander des actions pour optimiser la collecte et animer la base.

Profil recherché

Diplômé d'une formation bac+5 en marketing, vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans minimum sur ce type de poste, en agence ou chez l'annonceur.

Toujours en veille, vous avez une bonne culture Internet.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à définir et dérouler des stratégies de recrutement, de fidélisation et d'animation clients.
Autonome, rigoureux et organisé, vous êtes doté d'une bonne vision stratégique et orienté client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, rigueur, sens du détail et vos qualités rédactionnelles.
Organisé, vous êtes dynamique, autonome et force de proposition.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et vous savez formuler des recommandations stratégiques pertinentes grâce à votre sens de l'analyse. Vous êtes doté d'une excellente aisance rédactionnelle.
Une bonne connaissance de la gastronomie et du luxe est indispensable.
Maîtrise de l'anglais (bonnes capacités rédactionnelles).

Poste basé en plein centre de Paris dans le 9ème arrondissement dans de nouveaux bureaux.Type d'emploi : CDI

Référence : CRM75CLU-4282
Société : E H C
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