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Responsable de centre de relation client H/F 87 CCLD RECRUTEMENT

CCLD RECRUTEMENT
22/11/2016
22/11/2016

BtoB

CDI

Occitanie

Descriptif de la société

CCLD RECRUTEMENT, Cabinet de recrutement spécialiste des [Fonctions Commerciales] et de la [Distribution] recherche pour son client, spécialiste de la communication, et notamment pour son centre de relation client un(e) :
 
Responsable Centre de Relation Client H/F
Poste basé à Limoges

Descriptif du poste

Rattaché directement à la Direction Générale, le Responsable de Centre gère le centre de profit dans sa globalité.
Vos mission principales :
* Elaborer et mettre en œuvre la politique de production en collaboration avec la Direction Générale.
* Manager l'ensemble des équipes dédiées au Centre de Relations Client.
* Recruter en collaboration avec le service R.H. et la Direction Générale.
* Organiser le travail des différents services et fixer les objectifs collectifs et individuels
* Participer à l'élaboration du plan de formation et développement des compétences 
* Suivre les indicateurs d'activité et mettre en place des plans d'action.
* S'informer sur l'évolution des équipements utilisés sur les plateaux 
* Rédiger mensuellement, un bilan de l'activité du Centre de Relation Client, comprenant le suivi des projets, le management, la rentabilité, les axes de progression...

Profil recherché

De formation commerciale, vous avez une expérience réussie et significative d'au minimum 5/6 ans dans l'encadrement d'équipes managériales idéalement d'équipes sédentaires dans la vente de solutions/services.
Vos qualités sont les suivantes :
* Leadership
* Capacité relationnelle et pédagogique
* Autonomie, prise d'initiative, prise de décision
* Sens du service client
* Dynamisme et esprit d'équipe
* Résistance au stress
* Capacité d'organisation, rigueur, esprit de synthèse et d'analyse,
* Intérêt pour les résultats et l'atteinte de performances
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique aux valeurs humaines fortes, n'hésitez plus et envoyez votre candidature à l'adresse indiquée.

Pour postuler


Référence : MJ/RC/161028/02 16098591
Société : CCLD Recrutement   LYON  France