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RESPONSABLE TELEVENTE H/F
FED BUSINESS

FED BUSINESS
24/01/2017
24/01/2017

BtoB

CDI

Provence-Alpes-Côte d'Azur

Descriptif de la société

Fed Business, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers Commerciaux et Marketing, recherche pour son client, un RESPONSABLE TELEVENTE B to B H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir immédiatement sur Aix-en-Provence.

Descriptif du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Chef d'équipe Télévente B to B (H/F).

Vos missions sont les suivantes :

- Motiver et animer une équipe de 8 à 10 conseillers commerciaux :
* Veiller à la montée en compétences de chaque membre de l'équipe et assurer le suivi des performances,
* Assister les conseillers en cas de difficultés, être leur premier relais en termes de formation et d'informations,
* Planifier et mener les entretiens d'évaluation annuels des membres de votre équipe,
* Mise en place de challenges, d'animations afin de créer une dynamique de vente,
* Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs,
* Assurer des ventes selon les besoins.

- Participer à la création, à l'organisation, à l'amélioration et à la mise en œuvre des procédures au sein de l'équipe visant à améliorer la qualité du service.

- S'assurer du respect des règles et procédures en vigueur et mettre en œuvre les actions correctives le cas échéant.

- Gérer les problèmes techniques de l'équipe au quotidien et suivre l'évolution des interventions.

- Réaliser les reportings d'activité.

Profil recherché

Vous faites preuve de maturité professionnelle et d'exemplarité afin de vous positionner de façon légitime dans ce poste de Chef d'Equipe.
Vous êtes également un bon commercial, ce qui vous permettra de monter au front quand cela est nécessaire.

Une première expérience de management est un vrai plus.

Vous justifiez idéalement d'un niveau de formation Bac à Bac+2 dans le domaine de la vente.

Compétences et qualités attendues :
- Savoir animer, motiver une équipe sur un plan collectif et individuel,
- Savoir prendre du recul et gérer les situations difficiles,
- Savoir développer une relation de proximité tout en gardant son positionnement de manager,
- Savoir être autonome sans oublier d'informer sa hiérarchie,
- Avoir le sens de l'écoute et du relationnel,
- Avoir un bon rédactionnel.

Pour postuler


Référence : 068033 17440438
Société : Fed Business   Paris, Marseille  France