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Chargé/e de clientèle H/F – Soussana DAT-Schaub
 Publiée le 07/12/2019
 B to B  –  CDI
 Val-de-Marne

Chargé/e de clientèle H/F
Soussana DAT-Schaub

SOUSSANA DAT-SCHAUB
07/12/2019
07/12/2019

B to B

CDI

Val-de-Marne

Descriptif de la société

Dat-Schaub - Soussana, est un groupe agroalimentaire international, filiale de Danish Crown.

Acteur majeur sur le marché des ingrédients, les clients de Dat-Schaub sont les transformateurs de viandes (grands comptes industriels et artisans de la charcuterie-salaison, bouchers charcutiers traiteurs).

La principale force de Dat-Schaub France réside dans ses 240 collaborateurs et la forte culture d'entreprise qu'ils partagent. Basée sur le respect, l'esprit d'équipe et la passion du service, cette culture a été le fondement de la croissance de la société et nous vous proposons de la partager.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F).

Descriptif du poste

Dat-Schaub - Soussana recrute un/e Chargé(e) de clientèle (H/F)

Rattaché(e) au Responsable Service Client, votre mission consiste à suivre l'intégralité de la vie des commandes clients, de la réception jusqu'à la livraison, et à garantir leur bonne exécution.
Au sein d'une équipe de 8 personnes, et en relation quotidienne avec les commerciaux (détachés en région), vous constituez avec eux une véritable équipe dans le but de développer le chiffre d'affaires et le nombre de clients actifs.
Vous exercez un rôle d'interface majeur entre les clients et l'entreprise pour garantir la satisfaction client et assurer une qualité de service optimale, et dans ce contexte vous êtes l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) en interne comme en externe.

Plus particulièrement :
+vous saisissez, enregistrez et traitez les commandes clients,
+vous validez la conformité de l'ensemble des commandes reçues via notre CRM, et vérifiez et les nouveaux prix,
+vous informez le client (ou le commercial) des anomalies éventuelles (délais, quantité, prix...),
+vous appelez les clients et les commerciaux pour assurer le suivi des commandes,
+vous gérez les réclamations et litiges éventuels et proposez des solutions en cas de non-conformité de la commande,
+vous rédigez les confirmations de commandes, offres de prix et supports administratifs,
+vous assurez le suivi de la facturation,
+vous mettez à jour des bases de données : bases clients, bases articles.

Profil recherché

H/F, de formation supérieure (Bac+2 minimum), vous disposez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum, à des postes similaires : commercial sédentaire, télévente, assistanat commercial, ADV, dans l'industrie ou bien chez un distributeur agro-alimentaire.

Rigoureux(-euse) et méthodique, vous avez une vivacité naturelle et êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques. Vous possédez un fort esprit d'équipe et un bon relationnel qui facilitera vos échanges avec l'ensemble de la société.


Maîtrise de systèmes informatiques indispensable (AS400, ERP, CRM, Base de données...)
Poste situé à Thiais - Rungis (94)

Référence : ELADV94-4099
Société : E H C

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