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GMS, Proximité, Hors Domicile et BtoB

Superviseur centre de relation client H/F 87
CCLD RECRUTEMENT

CCLD RECRUTEMENT
22/11/2016
22/11/2016

BtoB

CDI

Occitanie

Descriptif de la société

CCLD RECRUTEMENT, Cabinet de recrutement spécialiste des [Fonctions Commerciales] et de la [Distribution] recherche pour son client, spécialiste de la communication, et notamment pour son centre de relation client, un(e) :
SUPERVISEUR H/F
Poste basé à Limoges

Descriptif du poste

Directement rattaché(e) au Responsable Centre de Relation Client vous avez en charge de manager des conseillers clientèle qui assurent des services de relation client à distance selon les objectifs des campagnes confiées.
Vos missions principales :
* Encadrer une équipe d'une Vingtaine de Téléconseillers
* Gérer et organiser la planification des tâches des Téléconseillers
* Assurer les simulations d'appels avant tout lancement de campagne
* Réaliser un management de proximité et opérationnel auprès son équipe
* Animer, stimuler son équipe et garantir son efficacité
* Mettre en place des actions de challenge
* Faire des écoutes de suivi et de contrôles des Téléconseillers
* Mettre en place des entretiens individuels mensuels et en assurer le suivi
* Veiller à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs
* Analyser quotidiennement les chiffres clés de la production de la veille
* Analyser la qualité de service en utilisant des outils d'analyse
* Assurer le reporting quantitatif et qualitatif auprès du Chef de Projet

Profil recherché

De formation commerciale, vous avez une expérience réussie et significative d'au minimum 4 ans en tant que Manager Commercial d'équipes sédentaires dans la vente de solutions/services.
Pourvu(e) d'un excellent relationnel, autonome et organisé(e), votre tempérament commercial sera un atout indispensable à la réussite de votre mission. Votre sens de l'engagement et votre enthousiasme associés à votre culture du résultat sont des arguments qui valorisent votre candidature.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique aux valeurs humaines fortes, n'hésitez plus et envoyez votre candidature à l'adresse indiquée.

Pour postuler


Référence : MJ/SC/161028/01 16098912
Société : CCLD Recrutement   LYON  France