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Autres dénominations pour un responsable de magasin : chef de magasin, manager de magasin
Quelles sont les missions et responsabilités d'un responsable de magasin ?
Le responsable de magasin agit en véritable chef d’orchestre de son point de vente et a pour objectif de développer son chiffre d'affaires. C'est sur lui que repose la stratégie locale du magasin dans le respect du concept commercial et de la politique de son enseigne.
Ses principales missions :
- Est le garant de l’image de l’enseigne dans son point de vente
- Est responsable des objectifs de chiffre d’affaires et des principaux indicateurs commerciaux propres à l’enseigne (démarque, frais de fonctionnement, etc.)
- Assure l'animation de son point de vente : réception des marchandises, merchandising et aménagement de l'espace, caisses, organisation des temps forts, relation avec les clients
- Manage et anime une équipe en vue d’optimiser la performance commerciale de son magasin : planning, recrutement, formation, rémunération, motivation…
Son autonomie et l'étendue de ses responsabilités peuvent varier suivant la taille du magasin.
Dans les grandes surfaces (hypermarchés), le responsable de magasin (dans ce cas il a plutôt le tire de directeur de magasin) délègue souvent ses pouvoirs aux collaborateurs avec lesquels il travaille. Dans les petites et moyennes surfaces, il consacre plus de temps au contrôle de la surface de vente et à l'encadrement. Le personnel étant alors moins nombreux, il doit savoir tout faire : recrutement et motivation du personnel, comptabilité, réception des marchandises, mise en rayon des produits, etc.
Quel est le profil d'un responsable de magasin ?
Formation supérieure
Connaissance de la distribution
Talents de manager
Disponible (horaires de travail très chargés et travail dans l’urgence)
Aptitudes à la communication
Imaginatif et goût pour l’innovation (concurrence forte)
Bon relationnel / sens du travail en équipe
Bonne écoute
Tempérament de commerçant
Bon manager / Leadership
Autonome
Organisé
Sens pratique
Polyvalent
Dynamique
Quelles sont les évolutions possibles d’un responsable de magasin ?
Le responsable de magasin peut évoluer en prenant la direction d'un magasin plus important. Il pourra aussi prendre la direction d'une région ou évoluer vers des postes au sein des sièges centraux (centrales).
Chez les indépendants ou les franchisés, l’évolution peut passer par l'acquisition en propre d'un point de vente.
