Assistant Commercial : Salaire, CV, Métier

Le monde du commerce et de la vente évolue constamment, ouvrant la voie à de nombreuses opportunités professionnelles. Parmi ces dernières, les offres d'emploi d'assistant commercial se démarquent par leur diversité et leur importance au sein des entreprises. En effet, ce rôle-clé agit comme un pivot entre les clients, l'équipe de vente et d'autres départements. À la clé ? Une plus grande fluidité dans les opérations commerciales ainsi qu'un important soutien aux processus de vente et à la gestion des relations clients.

Quel salaire pour un assistant commercial ?

Salaire d'un assistant commercial en France : 

• 5 % gagnent moins de 20 K€ par an
• 30 % gagnent entre 21 et 25 K€ par an
• 32 % gagnent entre 26 et 30 K€ par an
• 26 % gagnent entre 31 et 35 K€ par an
• 7 % gagnent plus de 35 K€ par an

Les salaires indiqués sont la rémunération brute annuelle (fixe et variable compris) déclarée par 160 assistants commerciaux en CDI ou CDD ayant déposé leur CV dans la CVthèque Jobmarketingvente - Janvier 2025

Les salaires indiqués ci-dessus montrent une distribution relativement équilibrée avec une majorité qui se situe entre 21 K€ et 35 K€ par an.

Voici quelques observations clés à retenir :

• Une majorité se trouve dans les tranches intermédiaires : La majorité des assistants commerciaux (88 %) gagnent entre 21 K€ et 35 K€, ce qui peut indiquer que ces salaires sont représentatifs des attentes salariales et des compétences généralement requises pour ce type de poste.
• Une faible proportion gagne moins de 20 K€ : Seuls 5 % des assistants commerciaux gagnent moins de 20 K€, ce qui peut suggérer que ce rôle est de plus en plus rémunéré, même pour les débutants, ou que la profession s'est adaptée aux exigences du marché en termes de salaire minimum.
• Une distribution étendue au-dessus de 25 K€ : Les tranches de salaire entre 26 K€ et 35 K€ regroupent une grande partie des professionnels. Cela montre que, bien que les salaires soient globalement raisonnables, une part notable d'assistants commerciaux perçoit une rémunération légèrement supérieure à la moyenne, ce qui peut être lié à de l'expérience ou à une spécialisation.
• Une faible proportion gagne plus de 35 K€ : Seulement 7 % des assistants commerciaux gagnent plus de 35 K€, ce qui pourrait refléter des postes à responsabilités accrues ou des secteurs spécifiques dans lesquels les salaires sont plus élevés.

En résumé, cette répartition des salaires suggère que la profession d'assistant commercial en France offre des rémunérations qui varient selon l'expérience et les responsabilités, avec un faible pourcentage qui atteint des salaires très élevés, mais une majorité percevant des salaires compétitifs entre 21 K€ et 35 K€.

Votre CV d'assistant commercial : conseils pour qu'il soit sélectionné pour un 1er entretien 

Les sections incontournables

Lorsque l’on postule pour un emploi d'assistant commercial, il est essentiel de structurer son CV de manière claire et concise. Voici les principales sections à inclure pour un CV d’assistant commercial efficace :

• Les informations personnelles : Mentionnez vos coordonnées complètes, dont votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• L’accroche professionnelle : Résumez en quelques phrases votre expérience et ce que vous pouvez apporter à l'entreprise en tant qu'assistant commercial. C'est ici que vous devez capter l'attention du recruteur.
• Les expériences professionnelles : Indiquez les postes que vous avez occupés dans le domaine commercial ou administratif, en insistant sur les responsabilités liées à la gestion des clients et des ventes.
• Les compétences : Listez vos compétences techniques (maîtrise des logiciels de CRM, outils bureautiques, etc.) ainsi que vos compétences relationnelles, comme l'écoute active ou la gestion du stress.
• Les formations : Précisez vos diplômes et éventuelles certifications en lien avec les qualités essentielles pour travailler dans le commerce. Une formation en techniques de vente ou en gestion administrative est souvent valorisée.

Comment mettre en relief vos qualités et compétences dans votre CV d’assistant commercial ?

Pour réussir à capter l'attention des recruteurs, il est important de mettre en lumière vos plus grandes qualités pour ce poste. En tant qu'assistant commercial à Orléans ou dans une autre ville, vous devez être rigoureux, organisé, et avoir un excellent sens de la communication. Voici donc quelques compétences clés à mettre en avant dans votre CV d'assistant commercial :

• L’organisation : Être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps sans perdre en efficacité.
• La communication : Savoir relayer les informations entre les différents services de manière fluide et claire.
• La maîtrise des outils de gestion : Être à l’aise avec les logiciels de gestion des ventes, de suivi client (CRM), ainsi que les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• La capacité d’adaptation : Le secteur commercial est en constante évolution. Il faut donc savoir s’adapter rapidement aux nouveaux processus ou outils.
• Le sens du relationnel : Car vous serez souvent le premier point de contact pour les clients.

L’importance de la personnalisation du CV

Il est essentiel de personnaliser toutes vos candidatures en fonction du poste. N’oubliez jamais cela : un CV générique ne permet pas de se distinguer :

• Analysez l'offre d'emploi : Identifiez les compétences et qualités recherchées par l'employeur et faites en sorte de les faire ressortir dans votre CV d’assistant commercial.
• Adaptez votre vocabulaire : Utilisez des termes spécifiques au secteur commercial et mettez en avant vos expériences directement liées aux missions du poste.
• Soignez la présentation : Un CV bien présenté, avec des titres clairs et des sections bien organisées, facilitera sa lecture.
• Mettez en avant vos résultats : Si vous avez contribué à l'augmentation des ventes ou à l’amélioration des processus de vos précédents employeurs, mentionnez-le avec des chiffres concrets dans votre CV.

Les missions d'un assistant commercial

Qu'il soit assistant commercial à Bordeaux ou assistant commercial à Nantes, ses missions sont variées et essentielles au bon fonctionnement des entreprises commerciales.

Être l'interface entre les clients, l'entreprise et les commerciaux

L’assistant commercial est un point de contact qui interagit avec différents acteurs. Son rôle ? Faciliter la communication entre différentes parties, telles que les clients, la société et les commerciaux terrain.

Préparer des devis et répondre aux demandes clients

L’assistant commercial élabore des devis précis, en collaboration avec les commerciaux terrain. Il répond également de manière proactive et efficace aux demandes des clients.

Suivre les commandes

Il assure également le suivi des commandes, de leur réception jusqu'à la livraison des produits et/ou services. Si besoin, il gère les éventuelles modifications ou les problèmes survenus sur les commandes en cours. Le suivi des commandes fait partie des missions clés de la journée type d'un assistant commercial.

Mettre à jour la base de données clients

Il tient un jour toutes les informations clients afin d'assurer une communication efficace et personnalisée au sein de l'entreprise. En parallèle, il veille aussi à l'intégrité et à la confidentialité des données recueillies.

Créer des tableaux de bord et des outils de reporting

L’assistant commercial crée et met à jour des tableaux de bord, pour suivre les performances de vente. Il prépare ensuite des rapports réguliers sur les activités commerciales et les tendances du marché.

Planifier et organiser

Dans certaines structures, l'assistant commercial peut aider à l'organisation des agendas des commerciaux. Il peut contribuer à préparer les réunions, les présentations, certains événements ou des déplacements professionnels.

Gérer les réclamations

Enfin, l'assistant commercial répond aux réclamations des clients de manière professionnelle et efficace. Il travaille en collaboration avec d'autres départements de l'entreprise pour coordonner les efforts et garantir une expérience client optimale. Il travaille donc à résoudre les problèmes, tout en maintenant de bonnes relations clients.

En d'autres termes,l'assistant commercial joue un rôle très polyvalent, combinant la gestion client, le support administratif, la coordination interne et la contribution au développement commercial.

Le niveau d'études pour devenir assistant commercial

Pour devenir assistant commercial, la plupart des entreprises exigent un niveau bac+2, c'est-à-dire un BTS ou un DUT, dans des domaines tels que le commerce, la vente ou la gestion des entreprises. À titre d'exemple, un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), ou un DUT Techniques de Commercialisation sont d'excellents tremplins pour accéder à ce poste.

En plus des qualifications académiques, les compétences pratiques en communication, en gestion de la relation client, et en utilisation de logiciels de gestion commerciale sont cruciales. De même, une expérience préalable dans un rôle de commercial ou dans la relation client peut être un atout.

Les qualités et compétences requises pour être assistant commercial

Pour être un assistant commercial efficace, plusieurs qualités et compétences sont essentielles :

• L’aisance au téléphone : la capacité à communiquer clairement et efficacement au téléphone, pour offrir une expérience plus positive aux clients ;
• Le relationnel : l'aptitude à établir et maintenir de bonnes relations avec les clients et les collègues, basée sur l'écoute et l'empathie ;
• La maîtrise des outils informatiques : de solides compétences dans l'utilisation de logiciels de bureautique ou de CRM (gestion de la relation client) ;
• Le goût du contact : le plaisir à communiquer avec une grande variété d'individus, tout en s'adaptant à différents besoins. Mais aussi la capacité à comprendre et répondre efficacement aux demandes de divers groupes, qu'il s'agisse des clients, des partenaires de l'entreprise ou des collègues ;
• Le sens de l'initiative : la disposition proactive à prendre des initiatives, et le désir de contribuer activement aux objectifs de l'équipe ;
• Le dynamisme : l'énergie et l'enthousiasme dans l'exécution des tâches, ainsi que la capacité à maintenir un haut niveau de motivation, même dans des situations stressantes ou lorsque la charge de travail devient plus conséquente ;
• L’autonomie : la capacité à gérer son temps et ses priorités efficacement, tout en prenant des décisions éclairées sans supervision constante ;
• La polyvalence : la flexibilité pour gérer diverses tâches, allant de l'administration à la gestion de la clientèle ;
• L’adaptabilité : la capacité à s'adapter rapidement aux changements et aux besoins variés de l'entreprise ;
• L’esprit de synthèse : l'aptitude à analyser et condenser des informations complexes dans des rapports clairs et compréhensibles ;
• La force de proposition : l'envie de partager des idées ou de proposer des axes d'amélioration ainsi que des solutions innovantes pour faire face aux problèmes rencontrés.

Les conditions de travail d'un assistant commercial

Les conditions et l'environnement de travail d'un assistant commercial peuvent varier selon l'entreprise et la structure des équipes qui la composent. Cependant, certains aspects sont généralement communs à la plupart de ces postes.

Le lieu de travail

Les assistants commerciaux travaillent le plus souvent dans des bureaux. Selon la politique de l'entreprise, certains postes peuvent offrir la possibilité de télétravail, au moins partiellement.

Les horaires de travail

Le travail de l'assistant commercial se fait généralement durant les heures de bureau standards. Cependant, certaines missions spécifiques peuvent nécessiter une certaine flexibilité. Des heures supplémentaires peuvent donc être requises pendant les périodes de forte activité.

Les interactions professionnelles

L’assistant commercial interagit fréquemment avec les clients, les commerciaux terrain et d'autres départements de l'entreprise. Il collabore étroitement avec l'équipe de vente, tant pour la préparation des offres que pour le suivi des commandes ou la gestion des requêtes clients.

Les outils utilisés

Il utilise quotidiennement des outils informatiques tels que des logiciels de CRM (gestion de la relation client) ou encore Microsoft Office. En parallèle, l'assistant commercial a aussi accès à de nombreux équipements de communication, tels que la boîte mail, le téléphone ou même des systèmes de visioconférence. L'objectif est de faciliter au maximum les interactions à distance.

La charge de travail et de stress

Ce poste peut être exigeant et requiert une certaine capacité à gérer son stress et à rester organisé. En effet, il est souvent question de respecter les délais ou de gérer des périodes de plus forte demande.

Notez que l'environnement de travail est toujours fortement influencé par la culture d'entreprise. Or, celle-ci varie d'une organisation à une autre. L'assistant commercial peut donc travailler dans des structures à l'atmosphère très formelle et structurée, ou dans des cadres plus décontractés et flexibles.

Les perspectives d'évolution de l'assistant commercial

L'évolution vers une fonction de commercial terrain

Avec quelques années d'expérience, un assistant commercial acquiert une plus grande connaissance des produits, des clients et des stratégies de vente. Tout cela le prépare à un emploi de commercial terrain.

Ce nouveau poste lui offre alors l'opportunité de travailler plus directement avec les clients. En revanche, cela implique aussi plus de déplacements, afin de négocier de nouveaux contrats et de conclure des ventes.

Cette évolution nécessite non seulement une expérience en vente, mais aussi de solides compétences en négociation et une importante capacité à travailler de manière autonome tout en atteignant des objectifs.

L'évolution vers une fonction export

La maîtrise de langues étrangères peut aussi lui ouvrir des perspectives intéressantes dans des fonctions liées à l'exportation. En effet, un assistant commercial avec des compétences linguistiques peut évoluer vers des rôles d'assistant commercial export voir même un emploi de responsable export impliquant la gestion des relations avec des clients internationaux ou le développement de nouveaux marchés étrangers. Attention toutefois, cela nécessite aussi une compréhension approfondie des pratiques commerciales internationales. Pour naviguer dans un environnement commercial mondial, mieux vaut se doter aussi d'une certaine sensibilité culturelle. 

Vous l'aurez compris, le poste d'assistant commercial exige un vaste ensemble de compétences et de qualités, allant de l'aisance relationnelle à la maîtrise des outils informatiques, en passant par la polyvalence, l'organisation et l'autonomie. Néanmoins, les perspectives d'évolution sont nombreuses, promettant d'ores et déjà une carrière palpitante. Que vous recherchiez un poste d'assistant commercial ou que vous souhaitiez faire évoluer votre carrière vers une spécialisation en export ou vous faire recruter dans un rôle de commercial terrain, le site Jobmarketingvente se présente déjà comme un partenaire idéal.